Politique de Livraison
Chez modeetmalin.com, nous nous engageons à vous livrer vos articles commandés en ligne dans les meilleurs délais et conditions. La présente politique détaille nos processus, délais et frais d’expédition.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos commandes dans toute la France métropolitaine (hors Corse) et en Belgique. Pour toute question concernant une destination non listée, veuillez consulter notre portail d’assistance.
Délais de Livraison
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
- Belgique : 5 à 7 jours ouvrables.
Ces délais commencent à compter de l’expédition de votre colis et ne incluent pas les week-ends et jours fériés. En période de soldes ou de forte activité, des retards exceptionnels peuvent survenir.
Frais d’Expédition
- Livraison standard : 4,90 €.
- Livraison offerte : Pour toute commande d’un montant supérieur à 50 €.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de l’adresse de livraison. Le montant exact vous sera indiqué avant la validation finale de votre commande.
Options de Livraison
Nous proposons actuellement la livraison standard à domicile ou en point relais. Le mode de livraison sera précisé lors de votre commande.
Suivi de Votre Commande
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via notre portail de suivi ou le site de notre transporteur partenaire.
Traitement et Préparation de la Commande
Nous traitons et préparons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois celle-ci prise en charge par nos équipes.
Problèmes de Livraison
- Colis endommagé : Si votre colis semble endommagé à la réception, vous pouvez refuser la livraison. Si vous constatez des dommages après l’avoir accepté, veuillez nous contacter via notre portail d’assistance dans les 48 heures suivant la réception en fournissant des photographies.
- Colis perdu : En cas de retard anormal, vous pouvez suivre votre colis en ligne. Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour après 10 jours ouvrables, contactez-nous via notre portail d’assistance.
Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte. modeetmalin.com ne saurait être tenu responsable des retards ou des pertes dus à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client. En cas de retour du colis à notre centre de distribution pour cause d’adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Articles en Rupture de Stock
Si un article de votre commande vient à être en rupture de stock après votre achat, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais. Vous pourrez alors choisir d’annuler partiellement votre commande pour être remboursé du montant de l’article indisponible, ou de reporter l’expédition jusqu’au réapprovisionnement.
Pour toute question relative à notre politique de livraison, nous vous invitons à consulter notre portail d’assistance en ligne où vous trouverez des réponses aux questions fréquentes et pourrez nous soumettre votre demande.